今年一到八月，台灣整體電商營業額成長率不到四％，對多數業者來說是相當挑戰的一年，但即使是這樣困難的時期，欣新網仍沒有放慢海外擴張腳步。

花王、樂高等200品牌操盤手
最新合資案，化身出海窗口

提供品牌從電商網站經營、數位行銷、客服，到物流配送服務，欣新網是花王、樂高、New Balance等，超過兩百個品牌背後的電商操盤者，也是台灣最大的電商代營運商。

但這也曾是欣新網董事長陳德仁口中「在一連串失敗中成立」的公司。

二○一三年，該公司剛成立，原先預計到手的大單卻飛了，一開門就虧損，還一連虧了五年。最終是靠大股東注資，甚至總經理也抵押自己的房產，才為公司博得一個翻身機會。

從困境中脫身，讓團隊一直有強烈的憂患意識，即便今天在台灣已是該領域龍頭，仍不敢放慢腳步。繼去年底開設菲律賓子公司，近日再宣布與在日本，為adidas、美津濃等超過三百個品牌做電商代營運的博設技解決方案公司（Brangista Solution），成立合資公司欣新網日本。此案從啟動到簽約，他們僅花了半年左右時間。

對欣新網來說，這一步不僅只是增加一個新市場，還可說是拿下亞洲盃入場券。

欣新網日本的角色，主要是介接兩地品牌客戶出海需求，如日本客戶若想進軍台灣做電商，可以在該公司協助下，與欣新網對接，由最熟悉在地市場的他們來操刀；反之，台灣品牌想往日本走，也可循同樣方式落地。

這樣的合作，除了可以拉高台、日品牌出海到彼此市場的成功率，另一個重要策略意義在於，日本同時也是許多國際品牌在亞太市場的區域總部和決策核心。

「這樣的布局，會幫我們在品牌（的地位）站得比較穩。」欣新網總經理黃懷恩表示，「假如（品牌）在台灣成功了，就可以很快速在同一個生態圈，再幫它往海外市場去。」他所謂同一個生態圈，指的是在東南亞許多國家使用的電商平台，如蝦皮或數位行銷工具，像是臉書和Instagram，都是他們在台灣就已經相當熟悉的，複製起來更容易。

「要走去東南亞，台灣是一個入口。」博設技解決方案公司執行長木村泰宗表示，受日圓貶值、日本內需疲弱等因素影響，很多日本品牌都想走出海外，因此他們對這次合作抱以高度期待。

不過，台灣電商不僅內需市場經營辛苦，過往出海歷史中，也少見成功案例，為什麼欣新網敢這麼積極開闢新戰場？

推力，其實源自於害怕。

不論去年或今年上半年，欣新網的營收成長都優於市場平均水準，但在他們眼中，成長從不是理所當然。

「電商的變化是很快的。」黃懷恩舉例，十年前，momo還不是電商龍頭，蝦皮根本還不存在，卻是今天台灣線上布局不可或缺的兩大平台。同樣的，行銷工具也是如此，十年前，許多品牌電商乘著臉書流量紅利而起，但今天已經很難只靠它存活，還要懂得運用Line、Instagram等更多元複雜的銷售管道。

在這一行，不前進，就等於是往後退。

黃懷恩表示，因應快速的產業變化，在這條前進的路上，他們也得不斷推翻過去的成功方法。這是為什麼不只一個欣新網的人在受訪時提到，要在這家公司工作，一定得具備成長心態（Growth mindset）。

第一訣：不斷推翻成功
要求員工、工具隨時優化

「我們會一直不斷的逼著同事，離開他的舒適圈，用他不擅長的工具，或新方法來做生意。」黃懷恩說。

就像是，過去很長一段時間，業務主要是用Excel管理各品牌客戶的營運報表，「假設這平台我們合作三年，那他就會有一張三年份資料的大表。」欣新網數位策略與架構管理師曾怡瑄表示，經年累月之下，有的檔案光是打開就要等上三十幾分鐘。

後來他們透過雲端資料庫串接，產出客製化儀表板，不僅省下人工作業，也讓營運報告可以追蹤和分析的項目更細緻且即時。

「但是在想像到那個美好的未來之前，你要先經過很多痛苦。」黃懷恩直言，這樣的工作流程優化，等於是要業務重新學一套工具，將既有工作方式打掉重練。

然而，在電商通路與行銷管道都更破碎化的今天，如果還繼續沿用傳統做法，缺乏效率的人力，勢必會成為這家公司最大的成長瓶頸。

不只求變，還要變得夠快。

欣新網數位策略與架構副理陳友馨表示，或許因為公司層級扁平，經常一封郵件之內，就可將團隊目標拉到一致，很多計畫因而可以快速發動。加入公司近三年，她印象特別深刻的一件事，就是曾在兩個月內，上線一套其他公司開發一年都還沒做完的系統。「我們真的超級快。」她說。

第二訣：快但不莽撞
跨大步前，先從小試起

但更關鍵的是：快，卻不莽撞。

在跨大步之前，他們會先設想最壞的可能，確認即便是最壞的情況下，也不會辜負股東、客戶和員工。而且不會一下就全力投入，而是會從小試點開始。

就像當初他們接下New Balance這個客戶，等於要從原本擅長的快速消費品，踏入陌生的運動用品領域，挑戰相當大。舉例來說，賣台鹽海洋鹼性離子水，產品基本上就是分成四種不同的毫升數，但New Balance光一個鞋款，就分成多種尺碼，這不論在倉儲物流管理，或行銷活動規畫上，都與既有模式存在巨大差異。

欣新網業務總監王崇軒表示，所以在接下該品牌之前，他們其實還做了一件事，就是先學習銷售襪子、帽子等小型運動配件。

而今，New Balance已經成為他們的主力營收來源之一。

第三訣：小資源槓桿大市場
從品項到國界不停在擴大

在那次突破之後，他們又陸續將觸角延伸到女性內衣、流行品類，不斷擴大打擊範圍。近兩年，他們更是從品類的突破，走向國界的開拓。

Google台灣前董事總經理簡立峰認為，本來欣新網因為股本較小，能做的投資也相對受限，「但他（指黃懷恩）採用的方法很聰明 ，」他指的聰明，是與日本本地公司，以合資方式開拓新市場。這為他們省下從零開始的摸索期，既降低資源投入與風險，同時還提高了勝率。

用小資源槓桿出大市場，「商業手法其實是厲害的。」簡立峰說。

當然，積極的投資，也意味著短期獲利成長動能的犧牲。而這也是他們正面對的課題。

黃懷恩表示，曾有投資人在法說會上，質疑他們為什麼不把心力投注在提升毛利率。但他們認為，如果用更長遠的眼光，在快速成長的市場裡，將賺到的錢，繼續投資在生意，終會在獲利得到回報。

未來的變化無法預知，對欣新網來說，唯有不斷挑戰自己、打破舒適圈，才能確保下一波大浪來襲，自己是能站上浪頭，看盡美妙風景的那一個。

來源：《商業周刊》第 1926 期

全整合電商營運服務商欣新網（2949）宣布成立日本子公司 –  株式会社 HHGalaxy Japan ，透過與日本長年提供電商代營運服務的株式会社 Brangista（6176.TSE）的子公司・株式会社 Brangista Solution 合資合作的經營戰略，拓展海外版圖挹注動能，法人分析，透過株式会社 Brangista Solution 以及欣新網的策略結盟以及資本合作，結合雙方在當地市場的經驗、人脈、組織，共同贏得雙邊市場，未來發展前景看好。

欣新網表示，株式会社Brangista Solution為日本株式会社NEXYZ.Group（4346.TSE）旗下的集團公司，不僅擁有超過20年的電子商務運營經驗，亦是日本具有長年實績經驗的電子商務（E-Commerce，以下簡稱EC）運營支援公司。該公司在日本市場服務主要電商平台包含日本樂天市場、Amazon…等，提供專業的一站式EC代運營服務，是欣新網前進日本市場的重要合作夥伴。未來欣新網將運用株式会社Brangista Solution在日本市場的深厚背景，為更多有意進入日本市場的台灣品牌以及全球知名品牌，以及有意進入台灣市場的日本品牌，提供全方位的EC解決方案，共創嶄新的全通路零售生態。

株式会社Brangista Solution表示，有鑑於欣新網在台多年來善用零售數據銷售超過200個品牌產品，逾20,000項商品的豐富經驗，以及協助品牌提高營銷效率及運營實績，因而決定雙方共同合作，搶攻日本市場，為全球知名品牌以及有意進入日本市場的歐美和亞洲企業提供完全方位的銷售服務。未來亦將運用欣新網的服務優勢，期許將HHG Japan業務擴展至台灣及菲律賓等亞洲地區，共同壯大營運版圖。

法人分析，透過雙方的合作，欣新網和株式会社Brangista Solution將能提供更廣泛且全面的銷售服務，有效擴大其在台灣及日本市場影響力。此次合作不僅加強欣新網的全球策略布局，經過一段時間發酵後，也可望為雙方帶來可觀的業績增長；隨著更多企業意識到欣新網的零售數據及整合性行銷服務有助加速業績成長，欣新網營運可望穩健成長。

全整合電商營運服務商－欣新網（2949）今（13）日召開董事會通過H1財報，合併營收為新台幣21.08億元，年增6.48%，稅後淨利0.47億元，每股稅後純益（EPS）1.86元；會中並通過成立日本子公司HHG Japan案，後續可望擴大海外布局。

同時，欣新網7月營收新台幣3.33億元，年增4.19%，1-7月累計營收達24.39億元，YOY 6.07%，7月單月營收與累計前7月營收均改寫歷年同期新高。

欣新網表示，因持續開拓海外新業務、新客戶生意和電商AI技術的重大投資，為未來業務的擴展與技術創新鋪路，以致對短期獲利表現造成影響；不過預期再2-3個季度這些投資可明顯看到業績成效。總經理黃懷恩進一步指出，這次計畫成立日本子公司HHG Japan是欣新網全球策略的關鍵一步，不僅有助於更好地服務日本及亞太地區的客戶，獲取更多國際市場商機，同時提升其產品銷售和服務的競爭力，壯大營運版圖，可望以“先蹲後跳”表現反應在營運上，為公司未來的飛躍奠定堅實基礎。

在當今數據驅動擴展銷售的市場中，欣新網充分利用零售數據，不僅使品牌能夠靈活調整其庫存和營銷策略，也有助於最大化銷售機會，減少過剩存貨和降低成本，成為品牌銷售增長的關鍵力量。這不僅加深了與現有客戶的合作，也吸引了更多尋求數據驅動解決方案的新客戶，帶動營收屢創同期新高，使得欣新網的增長前景看好。

法人分析，由於欣新網在提供創新數據解決方案方面的專業能力，並以AI數據化分析加速推動電商新零售發展，在未來的電商及零售市場中具有顯著的成長潛力。隨著越來越多的品牌意識到數據在提升消費者體驗和銷售業績中的重要性，公司的全整合電商營運服務將能在激烈市場競爭中保持優勢競爭力，結合開拓海外市場擴大客群、提高營收規劃，將持續實現業務擴展和收益增長。

全整合電商營運服務商 － 欣新網 （2949） 公告 6 月營收達 4.04 億元，月增 1.08% 、年增 1.91% ，今年第二季合併營收為11.11億元，季增 11.65% 、年增 4.88% ，上半年累計營收為 21.06 億元，年增 6.37%； 6 月營收、Q2合併營收與今年上半年營收均改寫歷年同期新高。公司今年每股配發現金股利2元及股票股利 0.5 元，除權（息）交易日為 7 月 23 日，若以 10 日收盤價 94.9元計算，預估現金加股票的還原殖利率達6.77%。

欣新網表示，隨著電商激烈競爭環境下，品牌對欣新網精準行銷的服務需求攀升，讓公司營運動能持續向上，公司的「數位行銷」與「電商代營運」兩大主要營運項目，在今年上半年營收均實現正向成長，續創新高。儘管今年上半年台灣整體電商成長趨緩，但由於欣新網的產品透過自身擁有的電商AI系統，瞄準精準受眾有效行銷，極大化營運績效，其「電商代營運」服務營收較去年同期成長約7%，優於今年整體電商市場平均年成長。而在「數位行銷」業務的成長幅度亦是不容小覷，相較2023年比較，成長幅度約達6%，反映出公司在該領域的強大競爭力和市場需求的積極回應。

欣新網進一步指出，電商通路越來越重視廣告聯播與數據分析效益，以衡量廣告投放表現，透過多渠道廣告投放給最有意圖購買的受眾，成功提升客戶廣告變現效益；這同時也是欣新網結合精確廣告投放和全通路數據整合的高效智慧電商解決方案能在市場脫穎而出的重要關鍵。公司的「PowerAI智能廣告管家」吸引許多中長尾客戶加入，不僅幫助這些品牌強化流量變現能力，該系統支援了Meta、Google等多個主要廣告平台的串接，使品牌客戶能即時掌握廣告與銷售成效，做出最佳決策；得益於這些關鍵資訊大幅提升客戶廣告變現成效，推升欣新網「數位行銷」產品營收與客戶量雙增。

展望未來，隨著今年初，欣新網進軍菲律賓市場，並成功在國內外電商市場吸引新品牌客戶加入，以正常狀況來看，營收與獲利約需半年左右的時間才會逐漸明顯，預計公司在下半年逐步顯現其效益；搭配著後續亦有新品牌客戶陸續加入，市場預期欣新網下半年表現將優於上半年，全年營運表現可望再攀峰。